Digi+Hiiletön 2.0 -hanke kokosi huhti–toukokuussa 2026 Hangon kivijalkakauppiaita kolmeen työpajaan kehittämään alueen matkailijakokemusta, matkailuekosysteemiä ja uusia vastuullisia kokeiluja. Työpajoissa oli yhteensä yli 30 osallistujaa, jotka toivat työpajoihin vahvan Hangon kivijalkakauppiaiden äänen. Keskusteluissa oli mukana myös Visit Hangon ja Hangon kaupungin edustajia, mikä mahdollisti tiedonkulun ja vuoropuhelun uudella tavalla.
Työpajojen lähtökohtana oli havainto siitä, että kivijalkakaupat ja niiden yrittäjät ovat merkittävä osa Hangon matkailukokemusta ja alueen vetovoimaa. Matkailijan näkökulmasta kiinnostava kaupunki ei muodostu vain majoituksesta, ravintoloista ja nähtävyyksistä, vaan myös paikallisista ostosmahdollisuuksista, ainutlaatuisista kohtaamisista ja palveluista eri puolilla kaupunkia.
Kivijalkakauppiaat eivät kuitenkaan ole aiemmin täysin tunnistaneet omaa rooliaan osana matkailuekosysteemiä. Myös kauppiaiden keskinäinen yhteistyö sekä yhteys matkailutoimijoihin ovat kehittymässä. Työpajoissa tunnelma oli innostunut: osallistujat näkivät paljon mahdollisuuksia siihen, miten Hangon ostos- ja matkailijakokemusta voidaan kehittää yhdessä entistä kiinnostavammaksi ja vastuullisemmaksi.
Kivijalkakaupat osaksi Hangon matkailuekosysteemiä
Työpajat liittyvät Digi+Hiiletön 2.0 -hankkeen tavoitteisiin vahvistaa alueellista ekosysteemityötä sekä kehittää kiertotaloutta ja vastuullista asiakaskokemusta edistäviä ideoita ja kokeiluja. Yhteistyön tavoitteena on tuoda eri toimijoita yhteen, tunnistaa uusia yhteistyömahdollisuuksia ja rakentaa toimintamalleja, jotka tukevat alueen elinvoimaa myös pidemmällä aikavälillä. Työpajojen fasilitoinnista vastasi Digi+Hiiletön 2.0 -hankkeen asiantuntija Päivi Penttilä.
Ensimmäisessä työpajassa tarkasteltiin Hangon kivijalkakauppojen merkitystä erityisesti asiakkaan näkökulmasta. Osallistujat hahmottivat asiakkaan polkua Hangossa ja pohtivat, millaisista kohtaamisista, palveluista ja elämyksistä hyvä ostos- ja matkailukokemus muodostuu.
Keskusteluissa nousivat esiin esimerkiksi aukioloajat, kivijalkakauppojen kilpailutilanne verkkokaupan ja markettien rinnalla sekä se, miten pienet paikalliset liikkeet huomioidaan osana kaupungin kehittämistä. Työpajassa ideoitiin myös kiinnostavia kierroksia ja tapoja tehdä eri puolilla Hankoa sijaitsevia ostosalueita näkyvämmiksi niin matkailijoille kuin paikallisille asiakkaille.
Vertaisoppimista Porvoosta ja yhteisiä kokeiluja kesälle 2026
Toisessa työpajassa vieraana oli Päivi Dietrich, joka toimii sekä Vanhan Porvoon Kauppiasyhdistys ry:n että Porvoon elävä keskusta ry:n puheenjohtajana. Hänen kaksoisroolinsa toi keskusteluun kiinnostavan näkökulman siihen, miten kauppiaiden keskinäistä yhteistyötä ja laajempaa keskustan kehittämistä voidaan rakentaa rinnakkain.
Vierailu toi erityisellä tavalla yhteen eri Uudenmaan matkailualueiden toimijoita ja tarjosi arvokkaan mahdollisuuden vertaisoppimiseen ja verkostoitumiseen. Porvoon kokemukset herättivät runsaasti keskustelua, sillä monet kivijalkakauppiaiden haasteista ovat samankaltaisia paikkakunnasta riippumatta.
Keskusteluissa vahvistui näkemys siitä, että yhteistyö on keskeinen keino lisätä alueen kiinnostavuutta ja rakentaa asiakkaalle hyvä ostoskokemus. Yksittäinen kauppa voi tarjota erinomaista palvelua, mutta kiinnostava ostosalue ja vetovoimainen kaupunki syntyvät toimijoiden yhteistyöstä.
Kivijalkakauppojen yhteistyössä nähtiin mahdollisuuksia rakentaa yhteistä vastuullista asiakaskokemusta samaan tapaan kuin kauppakeskuksissa: yhteisten pelisääntöjen, tapahtumien, vuosikellon, markkinoinnin ja suosittelun avulla. Hangossa tämän perustana ovat paikallisuus, persoonalliset liikkeet ja eri puolilla kaupunkia sijaitsevien ostosalueiden tuominen yhteen asiakkaalle kiinnostavalla tavalla.
Asiakaskokemuksesta konkreettisiin kokeiluihin
Työpajassa pohdittiin konkreettisia, uudenlaisia kokeiluja, joilla voidaan kehittää vastuullista asiakaskokemusta, pidentää vierailijoiden viipymää alueella ja tuoda Hangon kivijalkakauppiaita paremmin yhteen.
Keskeiseksi kehittämiskohteeksi valikoitui asiakaskokemuksen kehittäminen. Kesälle 2026 suunnitellaan asiakaskyselyä, jonka avulla saadaan lisää tietoa asiakkaiden kokemuksista, tarpeista ja siitä, miten Hangon ostostarjontaa voidaan tehdä entistä houkuttelevammaksi ja helpommin löydettäväksi.
Lisäksi tavoitteena on tukea kivijalkakauppojen tarjonnan integroitumista osaksi Hangon matkailutarjontaa digikartan, fyysisten opasteiden ja postikortin muotoon toteutettavan kartan avulla. Kokeilu yhdistää Hangon eri ostosalueita, kannustaa asiakkaita tutustumaan kaupunkiin laajemmin, edistää viipymää ja tarjoaa myös konkreettisen välineen kiinnostavien kauppojen suositteluun.
Työpajassa pohdittiin lisäksi vastuullisuuteen ja kiertotalouteen liittyviä yhteisiä tapahtumia. Yhtenä ideana nousi esiin heinäkuun Löytösunnuntai-konsepti, joka tuo kauppiaita yhteen kestävään kuluttamiseen, kiertotalouteen ja löytämisen iloon perustuvan tapahtuman ympärille. Konseptiin liittyy kuluttajien oma kirpputori. Lisäksi alueen kauppiaat osallistuvat kokonaisuuteen omilla kojuillaan, tuotteillaan tai tapahtumasisällöillään. Tämä kiertotalouteen liittyvä tapahtumasarja lisää alueen elävyyttä, vahvistaa kivijalkakauppojen yhteistä näkyvyyttä sekä edistää vastuullista kuluttamista.
Innostuksesta kohti uudenlaista yhteistyömallia
Kolmannessa työpajassa kesän 2026 kokeiluja vietiin jo konkreettisesti eteenpäin. Osallistujat olivat innostuneita ja sitoutuneita yhteiseen kehittämiseen. Samalla keskusteltiin alustavasti siitä, millainen yhteistyömalli voisi tulevaisuudessa tukea Hangon kivijalkakauppiaiden yhteistä tekemistä ja yhteyttä alueen matkailutoimijoihin.
Työpajaprosessin aikana vahvistui ajatus siitä, että kivijalkakauppiaiden yhteistyössä on paljon käyttämätöntä potentiaalia. Kun eri puolilla Hankoa toimivat liikkeet, matkailutoimijat ja kaupungin edustajat ovat yhteydessä toisiinsa, tieto liikkuu paremmin ja yhteisiä kehittämismahdollisuuksia voidaan tunnistaa aiempaa nopeammin.
Työpajoista kerätyssä palautteessa korostuivat erityisesti avoin keskustelu, yhteinen ajatustenvaihto ja käytännönläheinen tekeminen. Osallistujat arvostivat mahdollisuutta jakaa näkemyksiä, tunnistaa yhteisiä kehittämistarpeita ja kehittää yhdessä uusia ideoita. Palautteessa kiitosta sai myös hyvä osallistujajoukko sekä työpajojen ammattitaitoinen ja innostava fasilitointi.
Digi+Hiiletön 2.0 -hanke jatkaa ekosysteemityön ja kokeilujen tukemista syksyllä 2026 järjestettävissä työpajoissa. Tavoitteena on edelleen vahvistaa kivijalkakauppiaiden yhteistyötä osana matkailuekosysteemiä.